في AMAVI، نحرص على توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة لعملائنا. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل لمعرفة كيفية معالجة طلبك وشحنه وتسليمه.
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. أما الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
بعد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا يتضمن تفاصيل التتبع.
رسوم التوصيل
داخل سلطنة عُمان: يتم تطبيق رسوم توصيل ثابتة قدرها 2 ر.ع. على جميع الطلبات داخل سلطنة عُمان.
الطلبات الدولية: تختلف رسوم الشحن حسب وجهة التوصيل، وسيتم تأكيد الرسوم قبل شحن الطلب.
مدة التوصيل
داخل سلطنة عُمان: عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد شحنها.
الطلبات الدولية: تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة، وتستغرق عادةً 7–14 يوم عمل بعد الشحن.
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية والعطلات الرسمية والإجراءات الجمركية أو التأخير من قبل شركات التوصيل.
مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى معظم المدن والولايات في سلطنة عُمان. وقد يستغرق التوصيل إلى المناطق البعيدة وقتًا إضافيًا حسب توفر خدمات شركات التوصيل.
قد تتوفر خدمة الشحن الدولي إلى بعض الوجهات المحددة. يرجى التواصل معنا للتأكد من إمكانية التوصيل الدولي.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر WhatsApp.
يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة التوصيل.
قيود الشحن
نحن لا نقوم حاليًا بالتوصيل إلى PO Boxes.
قد تخضع بعض الوجهات لقيود على الشحن. وفي حال تعذر توصيل طلبك إلى العنوان المحدد، سنتواصل معك لمناقشة الخيارات المتاحة.
الطرود المفقودة أو التالفة
في حال وصول الطرد بحالة تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
بالنسبة للمنتجات التالفة، يرجى إرسال صور واضحة للعبوة والمنتج. سيساعدنا ذلك في تقييم المشكلة وتقديم الحل المناسب لك بشكل أسرع.
إذا بدا أن طلبك قد فُقد أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التنسيق مع شركة التوصيل ومساعدتك في حل المشكلة.
تغيير عنوان التوصيل
يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل الصحيح قبل إتمام طلبك.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتعديل العنوان، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو طلبك، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: sales@amavi.pk
شكرًا لاختيارك AMAVI. نقدر ثقتك بنا، ونتطلع إلى إيصال منتجاتنا الفاخرة والمصنوعة يدويًا إلى باب منزلك.
